はじめに
世の中にはプチプラ服が溢れています。今回はその中でも、年齢層幅広く、子供〜お年寄りまで楽しめるよう、各ブランド店舗でのお買い物の楽しみ方を紹介していきます。
プチプラ店舗は店舗規模も大きく、お買い物の時間が長くなりますよね。だからこそ、長時間のお買い物でも楽しめるよう、各店舗毎に様々な工夫を行っています。知っておく事で、お買い物を倍楽しめる事間違いなしです。
私が店舗に勤務していた頃、お客様から「トイレはあるの？営業時間は？カートはある？リサイクルはできる？」などの質問をよく受けていました。本当、トイレに行きたいのに、無い時、焦りますよね。
なので、今回は多くの方に店舗でのお買い物をサポートしてくれる仕組みや、設備面についても解説させてさせていただき、何かのお役に立てればと思います。
ご試着点数は店舗、国によって異なるため、利用する店舗でご確認いただければと思います。
世界プチプラ３大ブランド、ユニクロ・ZARA・H &Mについて解説していきます。
ユニクロ
①トイレ 有り
(ロードサイド店舗、モール内店舗はモールにトイレがあります。おむつ換え用の台のトイレも必ず有ります。）
②カート 有り
（ロードサイド店舗有り。モール内店舗はモールのショッピングカート利用OK。）
③アプリより在庫検索 可
（アプリ上部の”バーコード”アイコンを押して、スキャンすると、商品の在庫検索ができる。）
④アプリ特典 有り
（週末アプリ限定価格。レジでクーポン抽選がある。購入履歴が蓄積される。）
⑤返品・交換 ３ヶ月以内
（タグを切ってしまっていても大丈夫。オンライン購入商品でもOK。）
⑥リサイクル 有り
（ユニクロ・ジーユーのもののみ。子供服はブランド関係なく回収。レジ横に設置されていることが多い）
⑦コーディネートサポート
販促物で確認。（商品ごとに設置されている、モデル着用例を参考にする。↓こんな感じのやつですね！）
ZARA
①トイレ 無し
(モール内店舗はモールにトイレがあります。）
②カート 無し
（大きめの黒い買い物バックを手渡されます。階段のある店舗が多いのでカートは設置されていない。）
③アプリより在庫検索 可
(アプリ中央に”スキャン”アイコンを押して、スキャンすると、商品の在庫検索ができる。近隣店舗の在庫も可能。）
④アプリ特典 無し
（新商品情報がプッシュ通知されます。）
⑤返品・交換 １ヶ月以内
（タグを切っていなければ可能。オンライン購入商品でもOK。）
⑥リサイクル 有り
（一部店舗で回収。オンラインでも回収しており、オンラインショッピング利用し、宅配時に無料回収も行なっている。ブランド問わない。）
⑦コーディネートサポート 商品陳列で確認。組み合わせできるように陳列されています。
（コーナーごとに色味や、テーマ感が統一されているので、気に入ったコーナーからアイテムを揃えると組み合わせも悩まないです。）
H&M
①トイレ 無し
(モール内店舗はモールにトイレがあります。）
②カート 無し
（大きめの買い物バックを手渡されます。階段のある店舗が多いのでカートは設置されていない。）
③アプリより在庫検索 可
（アプリ上部の”バーコード”アイコンを押して、スキャンすると、商品の在庫検索ができる。）
④アプリ特典 有り
（￥100ごとに１ポイント加算されます。）
⑤返品・交換 ３０日以内
（ジュエリー、インナー、ソックス、水着はNG。）
⑥リサイクル 有り
全店舗で可能。ブランド問わない。店舗設置のリサイクルBOXに入れると、次回のお買い物で使えるクーポンがもらえます。
H &Mはリサイクル品での商品開発も進められており、昨年はリサイクル商品から作られた、水着を販売した。世界第２位売上高のファッションブランドとして、一番サステナブル活動に力を入れています。
その他にも、ショッピングバックを有料化にし、無駄な資源を使わないよう、ブランドとして取り組んでいます。
⑦コーディネートサポート 一部商品陳列が組み合わせできるように陳列されています。
（店頭のマネキン近くの商品はコーディネートできるように陳列されているが、その他の多くの売り場では雑多感があり、売場としてはわかりづらいです。）
まとめ
海外ファストファッションブランドはオンラインサービスの充実の凄さは日本企業に引けを取らないサービスですが、実店舗となると、長時間買い物すると疲れてしまうのが現状。
今回紹介しなかったのですが、GUも店舗にトイレが設置されてるのはもちろんのこと、試着室には大きめな試着室も設置されており、家族で楽しめる店舗になっているな、と体感させられます。
ちなみにGUの返品交換は１ヶ月以内です。
オンラインでの購入も進む中、やはり、服は実際に触ってみないと、良いのかどうか分からないもの。また、オンラインでは受けることができない、販売員さんからのアドバイスも”貴重な購買体験の一つ”ではないでしょうか？
私のオンラインスタイリストサービスも、お客様からご依頼頂いたら、ご希望に沿うアイテムか？洗濯しやすいか？などを店舗まで足を運んで、確認する様にしています。
同じ原材料でも、生地感が異なることが多いので、やはり触ってみる、という事を服選びの際は大切にしています。
以上ユニクロ・ZARA・H &Mの店舗案内でした。店舗の特徴を知って、よりお買い物を楽しんでいただければ嬉しいです。下記のアンケートにもご協力いただければと思います。
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